Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays européens.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles lors du passage de commande, cela signifie que nous n’y livrons pas pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois la commande traitée, elle est transmise à notre fournisseur pour expédition.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France : 7 à 15 jours ouvrés
Europe : 8 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de forte activité, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage de commande, avant le paiement.

Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les promotions en cours.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n’a pas été reçu dans un délai de 30 jours après l’expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

En cas de colis perdu confirmé, un renvoi ou un remboursement vous sera proposé.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables d’une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Douanes et taxes

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
info@cieldelin.com